Waar kan ik de E-chopper ophalen?

De E-chopper kan je ophalen bij de receptie of bij de fietsverhuur van de verhuurlocatie. Zij hebben de E-chopper klaar staan met opgeladen accu. Als het een andere locatie is dan staat dit vermeld in je reserveringsbevestiging, wanneer de boeking online is gemaakt. De E-chopper moet daar ook weer worden teruggebracht, tenzij anders afgesproken met de locatie.

Zijn er leuke routes beschikbaar die we kunnen rijden?

Bij iedere verhuurlocatie via het reserveringssysteem heeft EuroWheelz twee leuke fietsknoop routes met verschillende afstanden gemaakt. In je bevestigingsemail zit een link naar deze routes. Download hiervoor de gratis Fietsknoop App op je mobiel, zodat je de GPS functie hebt en de route kan volgen. Boek je een E-chopper via de locatie? Dan kan je daar vragen naar de routes in de omgeving.

Ik wil graag buiten de tijdsblokken om een rit maken, kan dit?

Wat er mogelijk is op de locatie van jouw keuze wordt aangegeven in het maken van een boeking of in overleg met de verhuurlocatie zelf. Mocht je bijvoorbeeld het eerste verhuurblok van de dag een half uur eerder willen starten en een half uur eerder terug willen brengen, dan moet je dat van te voren met de verhuurlocatie overleggen of de locatie dan al wel open is. Het gaat erom dat er dan ook een volle accu beschikbaar is.  Accu-technisch gezien kan het, want het verhuurblok erna komt niet in de knel.  

Waarom worden er maar een paar verhuurmomenten aangeboden per dag?

De E-chopper heeft een actieradius van maximaal 50 km en hiermee kan je binnen het verhuurblok (van een paar uur) rustig toeren zonder tussentijds op te hoeven laden. Houd dit in de gaten als je de E-chopper voor een hele dag wilt huren, de actieradius blijft max. 50 km. Je kan wel op de verhuurlocatie tussendoor laden, voordat je weer verder gaat. Tussen de verhuurblokken is het van belang dat de accu door de verhuurlocatie weer wordt opgeladen voor het volgende verhuurmoment.

Wat is de “schade- en diefstal afkoopregeling” die ik kan aanvinken bij het boeken van de E-choppers?

De huurder is te allen tijde verantwoordelijk voor het toebrengen van schade of voor diefstal. Het Eigen Risico bedraagt € 1.500,- per E-chopper. Je kan, optioneel, voor € 3,50 het Eigen Risico verlagen naar € 350,- per E-chopper. Dit kan je aanvinken wanneer je de reservering online maakt.  

Mag ik iemand achterop nemen?

Ja dat mag. Kinderen van 8 tot en met 15 jaar kunnen achterop, ook met een helm op. Er kan maximaal 130 kg op de E-chopper. Let op: de actieradius van de accu wordt minder naarmate er meer gewicht op zit.

Krijg ik geld terug als ik de E-chopper eerder terugbreng?

Nee, dat gaat niet, aangezien de E-chopper per tijdsslot gereserveerd wordt en dus tot de eindtijd wordt vastgehouden voor jou.

Kan ik de E-chopper ook terugbrengen op een andere locatie dan de locatie waar ik gehuurd heb?

Dit kan helaas niet, omdat de voorraad per locatie wordt bijgehouden.    

Wat moet ik doen als ik onderweg besluit om langer te willen reserveren of de eindtijd niet ga halen?

Dan kan je opnieuw een reservering maken via www.eurowheelz.nl voor een extra tijdslot, aangesloten op je eindtijd. Als dat niet mogelijk is, dan dien je alsnog (op tijd) terug naar de verhuurlocatie te gaan. Bel altijd even naar de verhuurlocatie om ze op de hoogte te stellen van de situatie. Bij inleveren na de overeengekomen inleverdatum en tijdstip zullen we de verhuurder voor ieder uur dat de E-chopper later wordt teruggebracht een bedrag van € 50,00 per uur per E-chopper in rekening brengen. Dit is van belang om de boeking die erna begint te kunnen compenseren.

Kan ik reserveren en later betalen op locatie?

Bij het maken van een online reservering kan dit niet. Als de boeking niet binnen 10 minuten is afgerond met een betaling, vervalt de reservering. Je kan het huren van de E-chopper ook bij de receptie/ fietsverhuur van het park/hotel/restaurant regelen. Zij kunnen je verder helpen met de boeking of deze voor jou maken. De betaling kan dan online gedaan worden via een betaallink, maar kan op veel locaties ook per PIN of CONTANT geschieden. De betaling dient wel altijd op het moment van reserveren voldaan te worden.

Kan ik nog annuleren als ik al gereserveerd en betaald heb?

Nee helaas niet. Er is geen restitutie mogelijk. Dit staat duidelijk van te voren aangegeven in het boekingsscherm en ook in de bevestiging. Er kunnen wel uitzonderingen zijn op enkele bepaalde incidenten. Op de locatie kan je vragen of je de boeking naar een ander moment kan verplaatsen. Vermindering van het aantal personen of hoeveelheid van het gehuurde wordt gezien als deelannulering. Hiervoor gelden dus de annuleringsregels. Deze annuleringsregels staan ook in de algemene voorwaarden bij het boeken.

Kan ik een extra accu of een acculader mee krijgen?

Een extra accu is niet mogelijk. De accu is groot en zwaar en extra accu's zijn niet altijd voorradig. Een acculader wordt in principe ook niet meegeven vanwege diefstalgevoeligheid. Het ligt aan de verhuurlocatie of deze, in overleg met EuroWheelz, hierin een uitzondering in wilt maken en extra gegevens of borg wil vragen.

Is een helm verplicht?

Vanaf 1 januari 2023 is het verplicht een helm te dragen in heel Europa. De helm is beschikbaar bij de verhuurlocatie en hoef je niet apart bij te boeken. Eventueel zijn er nog haarnetjes beschikbaar op de meeste locaties, maar de helm heeft verder goede ventilatiegaten. Als je onderweg ergens stopt kan je d.m.v het hangslot de helm vastmaken aan de E-chopper.

Wat kost het huren van een E-chopper?

Er worden verschillende tijdsblokken en prijzen per locatie aangeboden i.v.m. openingstijden van de locatie. Als je gaat boeken bij de locatie op het kaartje, dan zie je het aantal beschikbare E-choppers en de prijs van het verhuurblok weergegeven.

Welke gebruiksregels zijn van toepassing bij het huren van een E-chopper?

Er zijn wat regels waarvan we willen dat de gebruikers deze van te voren weten. Deze ontvang je middels een link in je reserveringsbevestiging.

En je vindt deze hier:

Gebruiksregels NL 

Met deze regels dien je akkoord te gaan, voordat je met de E-chopper gaat rijden.